網絡名人走進12345市民熱線

北京市委網信辦、市政務服務局日前聯合開展“網絡名人走進12345”活動，十余位來自各領域的網絡名人走進北京市12345市民熱線服務中心參觀走訪，與各區“接訴即辦”一線工作人員交流座談。

網絡名人們首先聽取了本市從“吹哨報到”到“接訴即辦”，努力探索基層治理創新工作等情況介紹，隨后來到大興區“接訴即辦”調度指揮中心和大興區亦莊鎮“接訴即辦”調度指揮中心參觀走訪，并與各區“接訴即辦”一線工作人員交流座談。

“過去我的微博賬號有很多人私信，希望幫忙解決各種各樣的民生問題，但近兩年明顯減少了很多，有很多都被12345熱線分流了。有網友私信留言說，打12345真管用、真能解決問題，這是一條不求人的熱線”，“北京人不知道的北京事兒”分享道?！皬堉蠓颉眲t講述了疫情期間自己和家人向北京和原籍兩地12345反映問題對比后的感受，“北京12345處理得當高效，機制順暢”。

網絡名人們對“接訴即辦”提了許多中肯建議?！皞髡f中的女網警”認為，12345是民生數據富礦，建議進一步充分開發利用，借助目前大數據技術，梳理城市治理的動態規律，探尋民生問題解決之道。同時，與職能部門進行分享，打破信息不對稱阻隔，提升為民辦事效率，提升群眾獲得感、幸福感。

“北京12345不只是一串數字，而是一個有人情味的號碼，有溫度、有親和力、有生命力的熱線”，有網絡名人說。今后，各位網絡名人們將進一步關注“接訴即辦”工作，與網友分享“接訴即辦”的故事。（來源：北京日報客戶端）